部署どうしがなぜ業務の境目でぶつかるのか。その背後で会社が何を放置しているのかを見ていく。自分の仕事と他人の仕事が曖昧な組織で、何を守ってどう伝えるべきかも整理する。

退勤後の業務メッセージには、いつ返すべきなのか。送る側と受け取る側の期待がずれる理由を整理し、中小企業でも保てる連絡の線引きをまとめる。